Politique de garantie

Politique de garantie TAKACHIA®

Chaque vélo TAKACHIA® est fabriqué avec une ingénierie de précision, rigoureusement testé et construit avec un engagement envers la sécurité, la performance et la fiabilité durable.

Pour bénéficier pleinement de la garantie TAKACHIA, veuillez suivre les instructions d'entretien fournies et conserver les relevés de tous les entretiens effectués par un concessionnaire TAKACHIA agréé. Ces relevés pourront vous être demandés lors de la prestation de garantie.

Une preuve d'achat valide (ticket de caisse ou facture) doit être fournie pour que toute réclamation sous garantie soit traitée. Les produits doivent être achetés auprès de revendeurs agréés TAKACHIA® pour bénéficier de la garantie. La garantie est valable à compter de la date d'achat et n'est pas transférable.

Pour un traitement efficace et précis, toutes les réclamations sous garantie doivent être adressées au point de vente initial. Nous encourageons les clients à contacter en priorité le point de vente initial. Si le revendeur initial est injoignable, les clients peuvent contacter directement TAKACHIA à l'adresse info@takachia.com. Si le vélo a été acheté dans une région où il n'y a pas de revendeur agréé TAKACHIA®, TAKACHIA fournira une assistance directe, le cas échéant.

TAKACHIA offre une garantie internationale, permettant le traitement des réclamations même si le produit est utilisé hors de Singapour, à condition qu'il ait été acheté auprès d'un revendeur agréé ou via un site web officiel. Bien que nos activités soient principalement basées à Singapour et dans certaines régions, nous développons activement notre réseau d'assistance mondial. Dans les zones sans centre de service agréé ni partenaire officiel, TAKACHIA fournira une assistance à distance dans la mesure du possible. Pour la plupart des réclamations concernant des composants, les pièces de rechange peuvent être expédiées directement au client moyennant des frais afin de minimiser les perturbations et de garantir une assistance continue.

Couverture de la garantie

Série TIIME Version Aluminium : Garantie à vie* contre les défauts de fabrication et de matériaux sur la structure principale, qui comprend le cadre principal, la fourche sans suspension et le cadre arrière.

Série TIIME Version Chromoly et Série Redefine : Garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux sur la structure principale, qui comprend le cadre principal, la fourche sans suspension et le cadre arrière.

Tous les autres vélos pour adultes : garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux sur la structure principale, qui comprend le cadre principal, la fourche sans suspension et le cadre arrière.

Vélos pour enfants : garantie d'un an contre les défauts de fabrication et de matériaux sur la structure principale, qui comprend le cadre principal, la fourche sans suspension et le cadre arrière.

Équipement d'origine et produits de rechange : Couverts contre les défauts de matériaux et de fabrication, les durées de garantie varient selon la pièce.

Remarque : La garantie ne couvre pas les consommables ou accessoires, même s'ils sont emballés ou vendus avec le produit.

*La garantie à vie s'applique uniquement aux vélos enregistrés auprès de TAKACHIA® via le processus officiel d'enregistrement de la garantie prolongée.

Non couvert par la garantie

  • Composants destinés à s'user (par exemple, plaquettes de frein, chaînes, câbles, pneus, suspensions, charnières, roulements, composants de transmission, etc.)

  • Mauvais montage ou entretien

  • Corrosion ou défauts cosmétiques

  • Accident, mauvaise utilisation, abus ou négligence

  • Modification du cadre, de la fourche ou des composants

  • Installation de composants incompatibles ou non originaux

  • Utilisé dans des conditions anormales, dans des compétitions ou des activités commerciales

  • Frais de main-d'œuvre liés au remplacement des pièces

  • Pièces non exclusives (couvertes par la garantie d'origine du fabricant)

  • Frais d'expédition, frais de manutention et toutes taxes applicables pour les livraisons internationales

  • Dommages causés par des accidents, des cas de force majeure ou des catastrophes naturelles

Limitation de responsabilité :

La seule obligation de TAKACHIA au titre de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des composants défectueux. TAKACHIA se réserve le droit de réparer ou de remplacer tout composant défectueux par un autre de valeur égale ou supérieure, à sa seule discrétion.

TAKACHIA ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses produits. Cette exclusion inclut, sans s'y limiter, les dommages corporels, matériels ou les pertes économiques. Cette limitation s'applique quelle que soit la base juridique sur laquelle ces dommages sont réclamés, y compris le contrat, la garantie, la négligence, la responsabilité du fait des produits ou tout autre fondement.

Exclusion des imperfections mineures :

Pour éviter tout doute, les imperfections ou modifications mineures dans les spécifications de conception qui n'altèrent pas matériellement la fonctionnalité du produit ne sont pas considérées comme un défaut dans le cadre de cette garantie.

Dispositions générales :

  • Divergences de traduction : En cas de divergences de traduction, la version anglaise de cette politique de garantie prévaudra.

  • Demandes de garantie : Pour toute question concernant la couverture de la garantie ou l'assistance, veuillez nous contacter à info@takachia.com .